Para acceder a nuestra tienda virtual LA ANTIGUA PLANTACIÓN, usted debe registrarse, para lo cual ha de ser mayor de 18 años y ha de cumplimentar las instrucciones que aparecerán en su pantalla.
- Cumplimentar el formulario electrónico.
- Cuando se registra por primera vez, recibirá en la dirección de e-mail que nos haya facilitado, un mensaje confirmando que su inscripción ha sido realizada.
Una vez registrado y para proceder a la compra, el usuario irá añadiendo los productos seleccionados en la Cesta de Compra. Al enviar el formulario de pedido a LA ANTIGUA PLANTACIÓN, usted está aceptando los Términos de Venta.
Una vez efectuada la compra, LA ANTIGUA PLANTACIÓN remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, rogamos a los usuarios que nos avisen para solucionar cualquier posible error en la comunicación.
No existe un importe mínimo para realizar su pedido.
Los envíos serán GRATUITOS si el pedido supera los 30€ de compra, para cualquier punto de España Peninsular.
Los envíos inferiores a 30€ tendrán un cargo de 8 euros en concepto de gastos de envío.
Consultar condiciones para envíos a Baleares, Canarias, Portugal y resto de Europa.
Correos paquete azul y/o Agencia de Transportes: Válido para España Peninsular.
Todos los pedidos se enviarán debidamente empaquetados y protegidos para garantizar la integridad del producto.
Entrega a domicilio, en condiciones normales, en un plazo de 2 días laborables a contar desde la fecha de pago del pedido para capitales de provincia y ciudades importantes. 3 días en el resto de envíos.
Los pedidos no se enviaran nunca a un apartado de correos.
La forma de pago será mediante Transferencia Bancaria.
Una vez realizado el pedido, recibirá un primer e-mail indicándole que el mismo se ha recibido y esta Pendiente.
Posteriormente recibirá un segundo e-mail indicándole que el pedido esta En proceso y se le facilitará el número de cuenta en la que debe hacer efectiva la transferencia. No realice la transferencia antes de haber recibido este mail ya que en él le confirmaremos la disponibilidad de los productos solicitados.
Al realizar la transferencia deberá hacer constar en ella el número de pedido que aparece tanto en la Hoja de Pedido.
Los pedidos se reservan durante 10 días a partir de la fecha de Pedido en Proceso, tiempo en el que deberá hacerse efectiva la transferencia. De no ser así, el pedido se considerará anulado.
El pago se efectuará en euros (€) y todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta de los clientes.
Si tiene alguna duda al respecto, puede mandarnos un correo electrónico a ventas@laantiguaplantacion.com.
Una vez efectuada la compra, en el plazo más breve posible y siempre que el cliente así lo solicite en su hoja de pedido, el Departamento de Facturación de LA ANTIGUA PLANTACIÓN remitirá al domicilio señalado, la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por LA ANTIGUA PLANTACIÓN únicamente tendrá validez como Albaran de compra, no como factura.
El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 (SIETE) días naturales a partir de la recepción de la mercancía.
LA ANTIGUA PLANTACIÓN únicamente aceptará devoluciones por defectos en la mercancía o por errores en el envío imputables a LA ANTIGUA PLANTACIÓN.
Para el proceso de devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a devoluciones@laantiguaplantacion.com indicando el motivo de la devolución y un número de cuenta corriente donde poder realizar la transferencia. Las transferencias sólo se harán a nombre del cliente que realizó la compra.
En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, color, etc.
La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es: La Antigua Plantación. C/ Fernando el Católico, 63 28015 Madrid
Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe ir siempre con el embalaje y etiquetado originales y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
No se admitirá ningún cambio ni devolución si el artículo ha sido manipulado o modificando (serigrafías, personalizaciones, etc.)
No se admitirá ningún cambio ni devolución de artículos de alimentación, excepto que estos estén en mal estado o que el producto estuviera caducado a la recepción del mismo.
Si la devolución o cambio se debe a daños producidos en el producto durante el transporte, o por errores en el envío, LA ANTIGUA PLANTACIÓN mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió originalmente el paquete y que el cliente debe especificar en el mismo mensaje que envío para comunicar la devolución. En este caso los costes correrán a cargo de LA ANTIGUA PLANTACION.
En este caso, al recibir el paquete devuelto, se confirmará el estado del producto, procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio o a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes siete días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución siempre será por ingreso mediante transferencia bancaria.
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables a LA ANTIGUA PLANTACIÓN o a la empresa de transportes, LA ANTIGUA PLANTACIÓN se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
MUY IMPORTANTE: A la recepción de la mercancía el cliente ha de comprobar el estado de la misma, en especial comprobar humedades, abolladuras o golpes en el empaquetado que afecten al producto. Así mismo confirmar que en envoltorio no este abierto. Si observa alguna incidencia, rechace el envío dejando las razones por escrito en el albaran de entrega y póngase en contacto con LA ANTIGUA PLANTACIÓN, mediante e-mail remitido a devoluciones@laantiguaplantacion.com, para solventar la situación con la mayor brevedad posible.
Si el envío fue correctamente realizado y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. No se aceptan devoluciones a portes debidos ni contra reembolso.
Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a LA ANTIGUA PLANTACIÓN C/ Fernando el Católico 63- 28015 Madrid. A la recepción del artículo, se confirmará su buen estado y se procederá a devolver el dinero mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. La devolución únicamente se hará si el artículo no ha sufrido ninguna modificación o daño y se devuelve en las mismas condiciones que fue recepcionado. En el momento de la notificación de la devolución a devoluciones@laantiguaplantacion.com recuerde consignar claramente su nombre, los motivos de la devolución, y el número de cuenta donde habrá de efectuarse el ingreso o en su caso el producto por el que se desea realizar el cambio.
En el caso de cambio de producto el cliente únicamente se hará cargo de los costes de devolución no de los costes del siguiente envío, que serán gratuitos excepto que los mismos superen los 10 euros, en cuyo caso el trasporte correrá a cargo del cliente en ambos casos.